深圳市水务（集团）有限公司委托深圳市水务科技有限公司就客服流程管理系统2025年新增及优化功能开发项目进行公开招标，欢迎符合资质要求并能提供相关服务的公司参加投标。
项目名称：客服流程管理系统2025年新增及优化功能开发项目
项目编号：FW125195
项目内容：客服流程管理系统2025年新增及优化功能开发项目（详见招标文件第五、六章）
投标报价的上限：¥989700元（人民币玖捌万玖仟柒佰元整）
投标人资质要求：
1、投标人必须是符合招投标法规定的法人或者其他组织。
2、投标人必须是本次招标项目产品的开发商或合法代理商。投标人若为代理商，必须具有开发商对本次投标出具的项目授权书。
3、同一服务商或服务商同一集团下属的服务公司只允许一家参与本次投标；同一投标人不能重复参与本次投标。
4、投标人信誉良好，近三年内 (近三年指2022年1月1日至投标截止日期间)没有骗取中标和严重违约行为、提供的产品没有重大质量问题及安全事故。
5、本项目不接受联合体投标。
招标文件获取时间：合格供应商可从2025年10月14日起至2025年10月21日期间（节假日除外）获取招标文件。潜在投标人获取招标文件后，不得更改潜在投标人名称。每天9:00至11:30，14:30至17:00，节假日除外。电子服务费500元/项。（支持微信及支付宝扫码支付）
招标文件获取地点：https://cg.sz-water.com.cn深圳环水集团招标采购数字管理平台下载招标文件
答疑截止时间：投标截止时间前10日
投标截止时间：所有投标文件应于2025年11月3日10:00（北京时间）之前递交到深圳市水务（集团）有限公司（深圳环水集团招标采购数字管理平台上传投标文件）
开标时间：2025年11月3日10:00（北京时间）
开标地址：深圳环水集团招标采购数字管理平台（https://cg.sz-water.com.cn）
招标人名称：深圳市水务（集团）有限公司
招标联系人：张工 18319031183
招标文件购买咨询联系人：0755-82250932
联系邮箱：business@waterchina.com
项目联系人：李工 15602983507
深圳环水集团招标采购数字管理平台邮箱：cglx@waterchina.com
招标代理收款单位：深圳市水务科技有限公司
开户银行：招商银行上步支行
账 号：814583748110001
备 注: （公司名称）